Pour vous identifier avec votre compte, vous devez utiliser votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Croq'Visio
- Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte en cliquant ici et en renseignant votre e-mail utilisé pour la création de votre compte.
- Une fois votre adresse mail renseignée, un mail vous sera transmis avec les instructions pour générer un nouveau de mot de passe. (Pensez à bien vérifier vos emails indésirables)
Remarque : si aucun mail ne vous a été envoyé, vérifier que le mail saisi correspond à l'e-mail lié à votre abonnement. Sinon, vous pouvez contacter le service client en cliquant ici. Vous recevrez une réponse dans les 48h.
J’ai réinitialisé le mot de passe de mon compte, mais je ne reçois pas d'e-mail. Que faire ?
Il existe différentes raisons qui expliquent que vous ne recevez pas d’email de réinitialisation. Nous vous invitons à :
- Commencer par vérifier vos courriers indésirables.
- Vérifier que le mail associé à votre compte est correct.
- Patienter 24h.
Si vous ne recevez toujours pas de mail, nous vous invitons à contacter notre service client, afin que notre équipe puisse vous aider.